Renovação automática de plano anual em cartão de crédito sem consulta e dificuldade de contato com a empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

07/07/2026 às 13:48

ID: 253304797

Renovaram plano anual no meu cartão de crédito sem me consultar.
Deveria ter pago um ano de plano como o combinado e não ter renovado automaticamente.
Empresa não responde whatsapp e não tem outro contato.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/07/2026 às 17:41

Olá, Vanessa!

Peço desculpas pelo transtorno com a cobrança da renovação automática do plano anual. Sabemos como isso pode gerar preocupação, especialmente quando não é possível esclarecer rapidamente pelos canais habituais.

Já tratamos a situação com você e ficamos felizes que tenha ficado tudo esclarecido. Seguimos à disposição caso surja qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Daxus

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 18:25

Entraram em contato e resolveram o problema, realizando o cancelamento de forma muito rápida e agil.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9