Renovação automática e cobrança indevida de assinatura sem autorização, solicitação de estorno e cancelamento imediato.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 10:57
ID: 251212439
ID: *****
Título: Renovação automática e cobrança indevida de assinatura sem autorização, solicitação de estorno e cancelamento imediato.
Reclamação: O ano passado realizei a compra, sendo realizado em 12x, no cartao. Para minha surpresa a daxus, renovou automatico uma assinatura que fiz ano passado sem minha autorização e sem comunicar nada. Eles usaram mesmos dados do ano passado, ou seja, não segue a LGPD de exclusão dados, tentei contato pelo telefone do site mas sem sucesso até o momento. Eu não quero curso, e quero estorno do valor que foi debitado no meu cartao e o cancelamento imediato dessa compra não autorizada, tento contato mas sem retorno
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:30
Olá, Flavio!
Recebemos sua manifestação sobre a renovação da sua assinatura e entramos em contato diretamente com você para esclarecer a situação e dar o devido encaminhamento.
A questão já foi tratada pelos nossos canais oficiais e está devidamente solucionada.
Qualquer dúvida, nossa equipe segue à disposição pelos canais de atendimento.
Atte., Equipe Daxus