Renovação automática não autorizada e falta de resposta ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
13/06/2026 às 13:23
ID: 251302863
RENOVAÇÃO AUTOMATICA SEM MINHA AUTORIZAÇÃO..VEJO NO SITE BASTANTE RECLAMAÇÃO DO TIPO. TIVE QUE CANCELAR MEU CARTÃO ON LINE POIS, NO PRIMEIRO MOMENTO, PENSEI QUE SE TRATAVA DE UM [Editado pelo Reclame Aqui]..UMA EMPRESA TÃO CONCEITUADA NO MERCADO..TIVE UMA EXPERIENCIA BOA COM ELES..E ME FAZEM UMA DESSA.PERDI UMA MANHÃ TODA RESOLVENDO ESTE ASSUNTO TENTANDO DESCOBRIR O QUE ERA E TRATANDO COM O BANCO ..MANDEI MENSAGEM PARA A DAXUS POR WHATSAPP E NÃO RESPONDERAM..NOSSA O CONCEITO CAIU.
QUERO QUE CANCELEM IMEDIATAMENTE A RENOVAÇÃO
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:40
Olá, Iracene!
Entendemos que a situação gerou preocupação e lamentamos pelo transtorno causado. Receber uma cobrança inesperada é algo que tira o dia de qualquer pessoa, e compreendemos a frustração.
A renovação automática é uma condição prevista em contrato e comunicada previamente por e-mail, conforme estabelecido no momento da contratação. Ainda assim, nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que persista.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h30, pelo WhatsApp +55 (22) 99288-3934.
Conforme tratativa realizada, o pedido foi atendido e o caso encontra-se encerrado.
Atte., Equipe Daxus
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 14:09
Eu conversei com eles por whatsapp e recomendei que não façam contrato por renovação automatica, pois ninguem acaba se atentando a isso. Se a pessoa quer renovar ela, com certeza, se manifestará e quem não quer vai cancelar de qquer jeito....e não deixa esta marca triste na relaçao.....MAS OS CURSOS DELES SÃO MUITO BONS...não renovei porque, neste momento, tenho outros compromissos financeiros
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8