Tiraram meus certificados da plataforma
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 09:49
ID: 256031415
Fiz os cursos de IA na plataforma ano final do passado, porém perdi os meus certificados.
Quando fui pegá-los novamente, eles tinham sumido porque o cursos tinham atualizado. Conclui os marcos e quando emitiu de novo, emitiu tudo na data atual. Só que não vale para mim porque parece que fiz todos os cursos no mesmo dia.
Falei com o atendimento e ficaram de me dar retorno, mas até agora nada.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:43
Olá, Thomaz!
Sentimos muito pela demora na resolução do seu caso.
Os cursos passam por atualizações de conteúdo periódicas e, quando isso ocorre, a plataforma reorganiza os marcos e solicita nova conclusão. Na reemissão, o sistema registra a data atual e não preserva a data original. É uma limitação da plataforma que já sinalizamos ao time responsável e estamos trabalhando para corrigir.
Seus certificados já foram emitidos e enviados para o seu e-mail cadastrado, ok?
Atenciosamente,
Equipe Daxus
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 11:01
Resolução rápida e certeira, agradeço a empatia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10