Cobrança indevida após período de teste e dificuldade em obter estorno através de assistente virtual
Respondida
Campo Grande - MS
19/04/2026 às 18:19
ID: 246455787
Dizia que dava três dias de teste, mas eu já fui cobrado R$97. Eu quero meu estorno de volta e não estou conseguindo de jeito nenhum. Tudo é a [Editado pelo Reclame Aqui] do assistente virtual que não resolve nada
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 00:33
Olá, Reinaldo, tudo bem?
Nosso período de teste gratuito é de 3 dias. Após esse prazo, caso não haja interesse em continuar com o plano, é necessário realizar o cancelamento da assinatura. Caso contrário, o sistema entende que há interesse na continuidade e a cobrança é efetuada automaticamente.
De qualquer forma, o reembolso pode ser solicitado em até 7 dias após a cobrança. Verificamos o seu cadastro e realizamos o cancelamento da assinatura para você.
O reembolso já foi processado, e o comprovante foi enviado para o seu e-mail.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente, Ysa
Empreender