Pagamento não estornado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2025 às 13:35
ID: 208862621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cancelamento da compra, mandaram a nota cancelada, mas não estornaram o pagamento.
Evento aconteceu dia 03/01/******* e até hoje 01/02/******* ainda não estornaram, quase 1 mês! E a NF está cancelada! Como pode!?
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 17:10
Olá, Alexandre! Tudo bem? Ysa aqui.
Conforme informado, o reembolso já foi solicitado, mas é o banco que processa a devolução do valor, que pode aparecer na próxima fatura ou como crédito.
Entrei em contato com nosso gateway e solicitei um comprovante de formulário. A nota aparece como cancelada porque o reembolso já foi efetuado automaticamente. Vamos te enviar via whatsapp e email assim que nos enviarem.
Qualquer dúvida, nosso suporte está à disposição e seguiremos acompanhando o processo.
Atenciosamente,
Ysa | Empreender
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 07:42
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10