Prejuízo na loja devido à indisponibilidade do aplicativo de 'campos personalizados' e péssimo atendimento
Respondida
Suzano - SP
15/06/2026 às 15:46
ID: 251442773
Péssimo atendimento, estou a 1 dia inteiro sem as aplicações de 'campos personalizados' tomando um baita prejuízo em minha loja. E o pior é que teimam que o aplicativo está funcionando normalmente, sendo que todos os clientes estão mencionando que não conseguem adicionar as personalizações, e já testamos em vários aparelhos diferentes, e nenhum está aparecendo as opções de personalizações.
Peço resolução do problema o quanto antes! Ou quero o cancelamento do plano anual feito recentemente!!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 21:44
Olá, Charles.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos os impactos que essa situação está causando em sua operação.
Verificamos que seu caso já está sendo acompanhado pela nossa equipe de suporte, com quem você mantém contato para análise e tratativa da ocorrência. Nosso objetivo é identificar a causa do comportamento relatado e buscar a solução o mais breve possível.
Reforçamos que não estamos deixando de prestar atendimento. Sua solicitação está ativa e sendo acompanhada pelos canais oficiais de suporte.
Pedimos a gentileza de continuar a comunicação pelo chamado já aberto, pois é por meio dele que nossa equipe técnica consegue realizar as verificações necessárias e fornecer atualizações sobre o andamento da análise.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo até a resolução do caso.