Cobrança indevida e dificuldades no cancelamento de curso Wealth Planner da Empreender Dinheiro
Não resolvido
Caieiras - SP
24/09/2025 às 20:24
ID: 227751175
Boa noite, venho demonstra a minha insatisfação perante a empresa Empreender dinheiro.
No inicio deste ano após uma reunião comercial para conhecer mais do curso de Wealth Planner, acabei sendo induzido a compra do produto para não perder aquele desconto e oportunidade ofertada no momento. Mesmo sem ter a certeza de que iria realizar pois eu precisava pensar melhor a respeito. Naquele momento então fiz o pagamento de um valor simbólico de R$420,00 que contaria como a primeira parcela do curso, e informei desde o inicio que não sabia se iria continuar.
Dentro da mesma semana decidi que não iria continuar, e informei o consultor que me atendeu, o mesmo tentou reverter a situação a todo custo, mas deixei claro que naquele momento não queria, portanto não assinei nenhum contrato ou nada que formaliza-se a matricula.
Os meses foram se passando, e percebi que continuavam entrando em contato e encaminhando boletos. Até que chamei a central e informei que havia realizado o cancelamento. Enviei emails que comprovassem o cancelamento e mesmo assim não fizeram as baixas e não aceitaram o cancelamento, colocando um monte de desculpas dizendo que não era possível cancelar. Tal cancelamento que fiz na mesma semana da reunião. Por conta disso não tive acesso nenhum ao curso ou as plataformas oferecidas.
Enfim, estão me cobrando por algo que já deixei claro que não iria ficar, não assinei contrato algum de contratação dos serviços e para piorar me enviaram uma carta de intimação do tribunal de justiça para cobrar algo de forma indevida. Estarei indo atrás dos meus direitos e principalmente por danos morais caso não haja uma devida solução para isto.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 17:25
Olá, Deiwis.
Entendemos e lamentamos que a situação tenha lhe causado desconforto. Nosso compromisso é sempre agir com transparência e conduzir todas as relações com seriedade e respeito.
Após análise de nossos registros, verificamos que houve a aquisição do acesso à plataforma em janeiro de *******, com a emissão das respectivas notas fiscais. Não localizamos, entretanto, registro de solicitação de cancelamento em nossos canais oficiais no período estabelecido para esse tipo de pedido.
Ainda assim, nossa equipe buscou em diferentes momentos alternativas para apoiar na sua situação, oferecendo opções de flexibilização quanto ao uso do serviço, sempre com o intuito de encontrar o melhor caminho.
Seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e, caso haja interesse, dialogar em busca de uma solução amigável.
Atenciosamente,
Equipe Empreender Dinheiro
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 11:11
Bom dia, informei que não iria realizar o treinamento, solicitei ao atendente o cancelamento ou trancamento, o mesmo não me orientou da maneira correta de fazer pelos canais devidos, assim como eu enviei os emails comprovando essa solicitação. Mesmo assim não foi realizado. Estou sendo cobrado indevidamente por algo que nem cheguei a utilizar. Já acionei meus advogados e caso não haja negociação pacifica, teremos que resolver essa situação judicialmente.
Réplica da empresa
02/10/2025 às 14:37
Olá, Deiwis.
Compreendemos a sua colocação e respeitamos o seu posicionamento. Reiteramos que a contratação seguiu os procedimentos previstos e que não localizamos, em nossos canais oficiais, a formalização do cancelamento dentro do prazo aplicável.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários, sempre de forma clara e transparente.
Atenciosamente,
Equipe Empreender Dinheiro
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 14:44
Olá, munido de todas as informações e provas de que foi solicitado o cancelamento dentro dos 7 dias de acordo com o código de defesa do consumidor, tenho o direito de arrependimento, infelizmente a má vontade do atendente está me causando constrangimento e prejuízo financeiro. Visto em conta que nem contrato de prestação de serviços ou contratação foi feito ou assinado. Venho solicitar amigavelmente o encerramento dessas cobranças indevidas. Meu próximo passo será apenas judicialmente por esse prejuízo e danos morais pelo transtorno.
Réplica da empresa
02/10/2025 às 14:51
Olá, Deiwis.
Entendemos a sua manifestação e reforçamos que a análise segue baseada nos registros formais disponíveis em nossos canais oficiais, os quais não indicam solicitação de cancelamento dentro do prazo aplicável.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para dar continuidade ao suporte necessário e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Empreender Dinheiro
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 20:47
Péssimo atendimento e suporte ao cliente, só pensam no próprio nariz e não estão nem aí para tentar resolver o problema do cliente. Eu poderia muito bem fazer negócio com eles num futuro próximo, mas devido a essa má vontade e falta de compreensão não indicarei jamais o serviço deles. Infelizmente terei que acionar meu advogado para tratar judicialmente esse caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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