dificuldade de cancelamento de serviços Empreender Dinheiro/Techfinance
Não resolvido
Curitiba - PR
05/03/2026 às 15:59
ID: 242431895
Assinei os serviços de cursos, plataformas e hub de negócios da Empreender dinheiro/ Techfinance, porem não consegui me adaptar e acabei migrando para outro formato de trabalho com outra empresa deste segmento. Porem sou cobrado mensalmente por um ano. O Prazo dado de 7 dias é insuficiente para formatar um novo negócio e ter a certeza que o modelo de negocio atenderia. Tentei cancelar mas a empresa não aceitou minha solicitação. O novo parceiro de suporte tem inclusive modelo de não me cobrar nada mensalmente. Estou em desacordo de continuar pagando por um ano um valor elevado tendo em vista que não irei utilizar.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:56
Duait, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos o seu ponto.
No momento da contratação, o acesso à plataforma e a todos os conteúdos e recursos do ecossistema é liberado imediatamente. Por esse motivo, a contratação conta com um prazo de garantia de 7 dias, período destinado justamente para que o participante possa conhecer a estrutura, avaliar o formato e decidir se deseja seguir com a continuidade.
Após esse prazo, a condição contratada permanece vigente até o término do ciclo previsto no momento da adesão, conforme os termos aceitos no ato da contratação. Por esse motivo, não conseguimos realizar o cancelamento com estorno ou interrupção das cobranças fora do período de garantia.
De toda forma, seu acesso ao ecossistema segue ativo e disponível para utilização durante todo o período contratado, incluindo a plataforma, conteúdos e demais recursos disponíveis.
Caso exista interesse em avaliar alguma outra solução dentro do ecossistema da Empreender Dinheiro que faça mais sentido para o seu momento atual, podemos também analisar, dentro do investimento já realizado, a possibilidade de direcionamento para uma alternativa mais adequada.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou apoio que seja necessário.
Atenciosamente,
Time Empreender Dinheiro
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 11:17
Como comentei 7 dias foram insuficientes para estabelecer conexão com um ecossistema e modelo de trabalho. Pagamento anual neste caso penaliza o cliente de forma desnecessária.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
09/03/2026 às 09:15
Duait, agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar sua percepção.
Compreendemos o seu ponto de vista. No entanto, conforme informado anteriormente, a contratação prevê um prazo de garantia de 7 dias e, após esse período, as condições seguem conforme os termos aceitos no momento da adesão.
De toda forma, seu acesso permanece ativo durante todo o ciclo contratado e seguimos à disposição caso tenha interesse em avaliar alguma alternativa dentro do ecossistema que possa fazer mais sentido para o seu momento atual.
Atenciosamente,
Time Empreender Dinheiro