Dificuldade de cancelamento e atendimento insatisfatório da plataforma Business e PF
Não resolvido
São Leopoldo - RS
02/01/2026 às 17:47
ID: 236441719
Comprei a plataforma Bussines e PF, acreditando que poderia incluir no meu formato de trabalho. Mas com o passar do tempo, verifiquei que o formato é muito diferente.
Tinha um consultor me atendendo que saiu, e desde então nao tive mais nenhum consultor me acionando.
Pedi o cancelamento das plataformas, e conforme verifiquei ali nas outras reclamações semelhantes, os atendentes da Empreender dinheiro, parecem robos, a empresa é sero analise e olhar ao ser humano, esta somente interessada em vender uma plataforma, com um contrato com clausulas que beneficiam somente a eles, e que não da direito de cancelmanto.
Paguei R$ 18.000 pelos dois sistemas, nunca usei.. Não pedi reembolso do que paguei sem usar pq tenho conciencia que a plataforma estava disponivel para uso e quem nao usou fui eu. Mas eles não permitem o cancelamento, não tem nem opção de multa caso venha ser cancelado antes do periodo, mas caso eu venha a nao utilizar de forma correta eles podem vir e suspender o uso.
Atenção antes de comprar, vc vai pagar no seu cartão algo que vc nunca podera cancelar.
Fora um atendimento, pessimo, desumano, fala com robos..
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:13
Olá, Helen.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos o quanto é frustrante investir em uma solução e, com o tempo, perceber que ela não se encaixou no seu formato de trabalho. Sentimos muito que essa tenha sido a sua percepção.
Desde o seu primeiro contato, buscamos manter o diálogo aberto e oferecer alternativas que pudessem fazer mais sentido para o seu momento. Nosso time esteve disponível para esclarecer, orientar e apresentar possibilidades dentro do que foi contratado, sempre com respeito à sua posição.
Sobre o cancelamento, é importante esclarecer que a TechFinance PF e Business são plataformas digitais com acesso imediato. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e nos Termos de Uso aceitos no momento da compra, produtos digitais possuem direito de arrependimento em até 7 dias. Após esse período, o cancelamento não está previsto para esse modelo de contratação, uma vez que a plataforma permanece integralmente disponível.
Nosso compromisso é atuar com clareza, responsabilidade e respeito em todas as etapas. Sabemos que nem toda solução é adequada para todos os perfis, e lamentamos que, no seu caso, a experiência não tenha sido positiva.
Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas e orientar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Empreender Dinheiro | TechFinance
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 16:47
Eles são robôs quando tratam com vc! Infelizmente terei de pagar algo sem possibilidade de cancelamento!
Leiam bem o contrato antes de assinar, e vejam se vão mesmo usar o sistema e se adapta para vcs o formato de trabalho!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/01/2026 às 10:33
Olá, Helen.
Registramos sua avaliação e respeitamos sua percepção. Reforçamos que as informações sobre formato, uso e cancelamento da plataforma constam nos Termos aceitos no momento da contratação, incluindo o prazo legal de arrependimento.
O acesso à plataforma segue ativo e disponível. Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Empreender Dinheiro | TechFinance