Solicitação de cancelamento do plano TechFinance e interrupção de cobranças futuras
Em réplica
Blumenau - SC
21/10/2025 às 18:24
ID: 229920095
Em 11/03/2025 fiz um contrato com a Empreender dinheiro no plano TechFinance, já era assinante do plano vitalício do TechFinance Business e achei que o plano para PF poderia ser interessante para o meu negócio, fechei um plano vitalício no valor de R$ 11.000,00 sendo que o primeiro pagamento seria em 18 parcelas de 266,67 no cartão de crédito, (tudo certo, venho pagando normalmente) e em 15/06/2025 fariamos um segundo parcelamento de mais 18 vezes do saldo residual.
Em 29/05/2025 fiz contato com o vendedor, pedindo o cancelamento da plataforma pois vi que ela não seria útil ao meu trabalho, a plataforma é boa, mas não usei e não usarei o mesma, pois meu foco é nas empresa e a plataforma empresarial em atende bem. Solicitei que cancelassem a o futuro pagamento de 6200,00 e que eu arcaria com os 4800,00 da primeira parte do acordo, mesmo não usando a plataforma, achei um acordo justo, mas que não foi aceito.
No dia 14/07/2025 a equipe do financeiro entra em contato comigo para acertarmos os 6.200,00 faltante, proponho o mesmo acordo e não é aceito.
Em 14/10/2025 novamente entram em contato e falo a mesma coisa, pago os 4.8000,00 perco esse dinheiro, eles cancelam a plataforma e tudo certo, mas o acordo não é aceito.
Não quero na de mais, eles receberão os 4800,00 e eu não tenho o sistema, acredito que os 4800,00 pagam e muito os custos da plataforma que eu não usei e nem pretendo usar, só quero que parem de me cobrar os 6200,00 que faltam.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 09:30
Olá, Andrey!
Agradecemos por compartilhar seu relato. Após análise do seu histórico, confirmamos que a sua aquisição do plano TechFinance foi realizada em caráter vitalício, com prazo de garantia de 7 dias, conforme previsto em nossos Termos de Adesão.
Ressaltamos que não há possibilidade de cancelamento ou reembolso fora do prazo de garantia, uma vez que o produto é vitalício e o acesso permanece disponível integralmente.
Entendemos que, neste momento, o plano voltado para pessoa física possa não estar alinhado ao seu foco atual em empresas. Contudo, estamos abertos a analisar alternativas que possam gerar mais valor, como a troca por outro curso ou produto que esteja mais adequado à sua realidade hoje.
Nos colocamos à disposição para essa conversa e seguimos disponíveis pelos nossos canais oficiais para encontrarmos juntos a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Empreender Dinheiro
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 10:50
Em nenhum momento estou pedindo o ressarcimento, acredito que isso já ficou muito claro, paguei os R$ 4.*******,00 e abro mão deste valor, o que peço é o cancelamento das cobranças dos R$ 6.*******,00 faltantes do plano vitalício.
Já sou cliente do plano empresarial de vocês, não quero a troca por outro produto, já paguei R$ *******,00 por um produto que não uso e não pretendo usar, só quero que cancelem meu acesso, fiquem com os R$ 4.*******,00 e parem a cobrança dos R$ 6.*******,00 assim todos ganham
Réplica da empresa
22/10/2025 às 11:02
Olá, Andrey!
Entendemos sua colocação e agradecemos mais uma vez por compartilhar seu ponto de vista.
Reforçamos que a sua aquisição foi feita em caráter vitalício, com valor total contratado de R$ 11.*******,00, conforme os termos aceitos no momento da compra. O parcelamento é apenas uma forma de pagamento do valor integral acordado, e não altera a natureza do contrato.
Por esse motivo, não há possibilidade de cancelamento ou interrupção de cobranças referentes ao saldo contratual, já que o prazo de garantia de 7 dias foi ultrapassado e o produto permanece integralmente disponível para acesso.
As plataformas TechFinance e TechFinance Business fazem parte de um ecossistema mais amplo da Empreender Dinheiro, que conta com outras soluções e formações que podem ser avaliadas conforme seu foco atual. Permanecemos à disposição para analisar alternativas de troca dentro do portfólio, caso deseje aproveitar o investimento realizado de uma forma mais alinhada ao seu momento.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para essa conversa.
Atenciosamente,
Equipe Empreender Dinheiro
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 11:40
Infelizmente não estamos conseguindo alinhar um acordo, entendo o contrato e a plataforma vitalícia, a questão é que ela não é para mim, foi uma compra por impulso, por isso estou me dispondo a perder os R$ *******,00, só quero finalizar essa histório dos R$ 6.*******,00 em aberto sem demais problemas para ninguém, sei que o prazo era de 7 dias, mas pelo tamanhos do ecossitema, não tem como fazer essa avaliação em um prazo tão curto, entrei em contato com o vendedor o quanto antes, sei que foi 90 dias depois, mas por esses 90 dias eu me dispus a pagar os R$ 4.*******,00, não precisamos ficar neste embrólio dos 6.*******,00 restantes, ninguém precisa sair perdendo valores considerais nessa tratativa, podemos nos acertar numa boa.
Réplica da empresa
22/10/2025 às 14:47
Olá, Andrey!
Agradecemos imensamente pela sua paciência e por todo o diálogo que tivemos até aqui.
Entendemos perfeitamente sua situação e o quanto você gostaria de encontrar uma solução diferente.
Após análise cuidadosa, precisamos reforçar com transparência que, por se tratar de um contrato já firmado e com prazo de garantia expirado, não conseguimos realizar o cancelamento ou a interrupção das cobranças do saldo contratual.
Sabemos que essa não é a resposta que você esperava, e lamentamos sinceramente não poder atendê-lo neste ponto específico.
Nossa proposta de troca por outros produtos do nosso portfólio permanece disponível, e será um prazer ajudá-lo a encontrar soluções que façam mais sentido para o seu momento atual e que permitam aproveitar o investimento realizado.
Seguimos à disposição para essa conversa quando desejar.
Atenciosamente,
Equipe Empreender Dinheiro