Atraso na entrega e descaso no atendimento via WhatsApp após compra com frete prometido.
Resolvido
Osasco - SP
15/06/2026 às 12:26
ID: 251414835
Fiz uma compra no dia 06/06 nesta loja cujo número do pedido é de *****, site cobra pelo frete e diz que chegaria entre dias 11 a 12/06, mas hoje dia 15 nada me chegou e agora estou em contato com a empresa via whatsapp que me abandonaram na ligação sem nenhum retorno do porque do atraso, por medida de segurança estou aqui abrindo um chamado para resolver meu problema.
Comprei pq preciso, só fosse só pra gastar dinheiro eu tinha jogado no bingo...
Outra, me deram outras opções de frete, mas este era o mais rápido, mas devia ter pago o mais barato se soubesse que não seria o que foi prometido.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2026 às 11:17
Lamentamos o atraso ocorrido e os transtornos causados.
Verificamos que o pedido n ***** foi entregue com sucesso em 17/06/2026 às 13h35, conforme confirmação da transportadora.
Pedimos desculpas pela demora na entrega e pelo desencontro nas informações durante o atendimento. Já reforçamos nossa equipe para melhorar nossos processos e evitar situações como esta.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Empreender Make
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 11:45
dissseram que o problema foi com a transportadora, mas isso não é verdade, o atraso foi deles ao postar o produto, deviam se atentar a isto, pois se o cliente compra é porque precisa, se não precisasse não comprava e sempre acreditamos no prazo em que a empresa passa. comprei o produto dia 06/06 e eles tinham 72 horas uteis, que ja é um absurdo este prazo, mas postarem com 120 horas uteis... me digam vocês o que acham....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2