Atraso no envio e mau atendimento no SAC
Respondida
Santana do Paraíso - MG
04/07/2026 às 17:35
ID: 253097907
Fiz uma compra na segunda dia 29/07, no site, eles pedem até72 horas para o envio. Esse prazo já se encerrou. Estou desde quinta feira tentando contato com eles para saber sobre o meu envio. Vendedoras totalmente mal instruídas e com um péssimo atendimento. A única coisa que me respondem e que o envio é com 72 horas, já sei disso e isso prazo já se encerrou, não tenho retorno e a mercadoria não foi enviada.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 20:05
Olá!
Sua compra foi realizada no dia 29/06. As 72 horas informadas em nosso site referem-se ao prazo de processamento do pedido para expedição, e não ao prazo total para que a mercadoria chegue ao endereço do cliente.
No momento da compra, são disponibilizadas diferentes opções de frete, cada uma com seu respectivo prazo de entrega. A modalidade escolhida em seu pedido possuía prazo estimado de 9 a 10 dias úteis.
Seu pedido seguiu o processo de envio e foi entregue no dia 15/07.
De toda forma, entendemos que durante a espera você gostaria de ter recebido informações mais claras sobre o andamento do pedido e lamentamos que o atendimento naquele momento não tenha correspondido às suas expectativas.
Estamos trabalhando constantemente para melhorar nosso atendimento e a comunicação com nossos clientes, além de termos ampliado nossa equipe para proporcionar um suporte mais ágil.
Ficamos felizes que sua mercadoria tenha sido entregue e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em suas próximas compras.
Equipe Empreender Make