Atraso no faturamento e envio do pedido - INSATISFAÇÃO
Respondida
Ipaussu - SP
25/06/2026 às 23:35
ID: 252388803
Fiz uma compra no site da loja dia 21/06/2026 pedido 12198 e ate o momento nao foi enviado. Deram prazo de 72h para o faturamento e ate o momento esse status nao mudou. Entrei em contato via WhatsApp com a loja e a demora pra responder foi muito grande. Gostaria de uma posição e que façam o envio dos produtos pois tenho cliente aguardando eles e posso ser prejudicada pela demora
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 19:59
Olá!
A compra foi realizada no dia 21/06 e o pedido foi enviado no dia 29/06. Naquele período, tivemos um aumento muito acima do esperado no volume de pedidos, ao mesmo tempo em que estávamos com nossa equipe reduzida, o que acabou impactando nosso prazo de separação e expedição.
Felizmente, seu pedido foi entregue corretamente e ficamos muito felizes em saber que, após essa experiência, você voltou a comprar conosco. Seu novo pedido também já foi entregue.
Desde então, aumentamos nossa equipe e reorganizamos nosso setor de expedição justamente para acompanhar o crescimento da Empreender Make e evitar que situações como essa se repitam. Atualmente, nossos pedidos estão sendo enviados normalmente dentro do prazo informado.
Agradecemos muito por ter confiado novamente em nosso trabalho. Esperamos continuar atendendo você cada vez melhor em suas próximas compras.
Equipe Empreender Make