N entrega e falha na reso......

Olá, Joelma.

Sentimos muito por toda a frustração e pelos transtornos causados, especialmente por saber que você trabalha com vendas e que esse atraso impactou diretamente seu Natal. Entendemos sua indignação e lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido positiva.

Essa foi, de fato, sua segunda compra conosco, sendo que a primeira foi entregue corretamente no mesmo endereço, sem qualquer intercorrência. Na segunda compra, infelizmente, a transportadora Madae alegou não ter conseguido localizar o endereço, o que resultou no retorno da mercadoria para nossa distribuidora. Assim como você, também entendemos que houve falha por parte da transportadora, já que o endereço era o mesmo de uma entrega anterior bem-sucedida.

Assim que a mercadoria retornou ao nosso estoque, ontem mesmo, realizamos imediatamente o estorno total do valor pago, para que você não tivesse nenhum prejuízo financeiro.

Reforçamos que não é nosso padrão deixar clientes sem solução, e já estamos revendo nossa parceria logística para evitar que situações como essa voltem a ocorrer, principalmente em períodos críticos como o Natal.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Empreender Make