Não atualização de endereço para entrega de produtos comprados via site
Respondida
Arujá - SP
02/03/2026 às 16:02
ID: 242093963
faz uma semana que estou tentando receber os produtos pedi pelo whatsapp para atualizar o meu endereço para não haver problema com a entrega, elas dizem que enviam o email para o despacho na transportadora mas até agora nada!
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 13:20
Olá, tudo bem?
Verificamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer a situação.
No momento em que a solicitação de alteração de endereço foi enviada via WhatsApp, o pedido já havia sido despachado, motivo pelo qual não foi possível realizar a alteração diretamente em nosso sistema.
A transportadora inicialmente não conseguiu localizar o endereço informado no cadastro. Assim que recebemos o novo endereço enviado por você, abrimos imediatamente um chamado junto à transportadora solicitando a atualização das informações de entrega.
Acabamos de verificar o rastreamento e a encomenda já se encontra em rota final de entrega, devendo ser entregue em breve no endereço atualizado.
Seguimos acompanhando o envio para garantir que a entrega seja concluída corretamente. Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Empreender Make