Criei uma loja na nuvemshop

Question

Quando aprontei a loja, e coloquei produtos fiz uma compra real para testa, em minha própria loja sendo no formato dropshipping
Para resumir, a mercadoria não veio, fiz a compra por um app interno na nuvemshop da empresa: " empreeder" o nome do site do fornecedor é: " mundo Thata"
O valor da venda apareceu
No painel da minha nuvemshop!
Já desacreditado pedi reembolso!

Mas até agora não vi nem um valor restituído em minha conta
Enfim! Deixei de paga o plano.
Procurarei aconselhamento jurídico.