Pedido pago não enviado e falta de suporte no app DROPI para Dropshipping

Question

Tenho uma Loja On-Line, Dropshipping e utilizei o app DROPI para integração, dentro do periodo de teste, efetuei uma venda, fiz o pagamento, porém o pedido não foi enviado, e não há canal de atendimento com a empresa para regularizar a situação, tentei contactar o fornecedor, mas sem resposta, o forum não autentica. Eles cobram pelo suporte, ou você paga o plano mais caro ou não tem suporte, eles jogam o nome de sua loja na lama e o problema é seu. Pague para resolver. Não é pelo valor, já que foi uma unica venda, mas por toda humilhação, vaso não consiga resposta vou acionar judicilmente a empresa, e denunciar em qualquer canal possível.