Reclamação por Falha no Envio de Boleto e Negativa de Desconto

Question

Gostaria de registrar uma reclamação em relação à falha na prestação de serviços por parte do Cemitério Jardim Parque das Palmeiras, referente ao pagamento da taxa de manutenção de jazigo.

No dia 24/01/*******, entrei em contato com o atendimento do cemitério solicitando o envio do boleto para pagamento da referida taxa. O atendimento confirmou que o boleto seria enviado, porém, até a presente data, não recebi o documento. Por conta disso, não pude efetuar o pagamento dentro do prazo estabelecido.

Agora, ao tentar resolver a situação e efetuar o pagamento, fui informado de que o desconto concedido para o pagamento dentro do prazo não será mais aplicado, alegando que o prazo foi ultrapassado, o que considero injusto, visto que a falha foi da empresa em não enviar o boleto conforme acordado.

Dessa forma, solicito a concessão do desconto tendo em vista que fui impossibilitado de cumprir com a obrigação devido à falha da empresa.

Aguardo um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Boa tarde. Reclamação prontamente solucionada junto ao nosso cliente.
Obirgada.

Reclamação por Falha no Envio de Boleto e Negativa de Desconto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor