Cobranças indevidas e dificuldades na entrega do imóvel alugado

Olá Johnny Lucas,

Lamentamos pela insatisfação relatada e agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

A locação em questão foi garantida por seguro-fiança, o que significa que não podemos negociar parcelamentos diretamente, pois isso invalidará a garantia. Dessa forma, seguimos estritamente as regras contratuais e da seguradora.

Em relação à limpeza, esclarecemos que não se trata de cobrança de faxina de todo o imóvel. O valor apontado refere-se apenas a R$ 65,00, destinados à remoção de manchas específicas identificadas em vistoria: ferrugem na lavanderia (provavelmente causada por botijão de gás) e marcas de mãos em portas.

Quanto à entrega das chaves, houve recusa inicial porque o imóvel ainda não estava livre de pertences pessoais, como televisão, churrasqueira, cadeira de praia e outros objetos. Conforme o contrato, a devolução deve ocorrer com o imóvel totalmente desocupado, uma vez que a remoção desses itens gera custos adicionais ao proprietário.

Sobre a torneira, ressaltamos que a vistoria de entrada foi devidamente assinada e com firma reconhecida, constando que o item estava em bom estado no momento da entrega. Não houve contestação da vistoria na ocasião, e ela serve como parâmetro para a devolução.

Reforçamos que todas as cobranças têm como base o contrato de locação e as vistorias assinadas pelas partes. Nosso compromisso é agir sempre com transparência, equilíbrio e profissionalismo, resguardando tanto o locador quanto o locatário.

Atenciosamente,
Equipe Imobiliária Carval

entendo que tenha que seguir com o contrato, porem, ******* reais para retirar uma televisão e colocar ao lado da lixeira é muito não acha?
sobre a recusa das chaves foi antes de vocês fazerem a vistoria e isso é ilegal, se quiser posso te mandar o trecho que diz que não pode recusar a chaves. e sem contar com todo o transtorno que me fizeram passar com essas burocracias que nem fazem parte do contrato.
sobre o o parcelamento e sobre seguro, acho que tem que sentar e explicar sobre com o cliente, o modo que vocês tratam o cliente após a entrega é inaceitável!
na hora de alugar é mil maravilhas, agora quando entrega o imóvel se torno o inferno, sem conversa, sem ajuda. inaceitável o que estão fazendo.

Agradecemos por compartilhar suas impressões e entendemos que o processo de entrega do imóvel possa gerar frustração. Gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.

A cobrança aplicada refere-se exclusivamente à remoção de objetos deixados no imóvel, como televisão, churrasqueira e outros itens pessoais. Esses objetos devem ser retirados antes da devolução do imóvel, conforme previsto no contrato. Para evitar essa cobrança de R$ *******,00, o inquilino poderia ter retirado pessoalmente seus pertences, evitando qualquer custo adicional.

Sobre a recusa temporária das chaves ocorreu porque o imóvel ainda não estava totalmente desocupado, como previsto contratualmente. Essa medida visa proteger o locatário de possíveis prejuízos decorrentes da permanência de objetos pessoais no imóvel, além de justificar a cobrança para remoção desses pertences.

Reforçamos que todas as cobranças e procedimentos realizados estão estritamente dentro do contrato e da legislação vigente, sem exigências além do que foi acordado.

A Imobiliária Carval atua com transparência, buscando sempre soluções justas para locador e locatário.

Permanecemos à disposição para conversar, dar esclarecimentos adicionais e para auxiliar na conclusão do processo de forma clara e organizada.

Atenciosamente,
Equipe Imobiliária Carval

levar uma televisão, uma churrasqueira de 60cm no maximo para uma lixeira é ******* reais ?
quer me contratar não vou ficar o dia todo fazendo isso pra você!
sobre a cobrança de energia, esta errado! eu não devo energia a vocês e sim a fornecedora (CPFL) eu pago essas contas a ela!
sobre a recusa das chaves, no dia em que eu desocupei o imóvel eu levei a chaves na imobiliária e foi negado, tenho vídeo se quiser posso te enviar também!
e pode esperar, o processo vai chegar, já que não estão querendo conversar! vão conversar com o Advoga e juíz.
até!

Agradecemos por compartilhar suas impressões e nos dar a oportunidade de expor nossos pontos.

Reforço que estamos sim à disposição para conversar e para auxiliá-lo na conclusão do processo.

Atenciosamente,
Equipe Imobiliária Carval

Reforçamos nosso total interesse em conversar e auxiliá-lo(a) na conclusão do que está pendente.

Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Imobiliária Carval