IMOBILIÁRIA PROBLEMÁTICA - NÃO CONFIEM.
Respondida
Hortolândia - SP
15/01/2025 às 12:43
ID: 207308167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMudamos no mes de abril/******* e após 6 meses os problemas começaram. Entrei em contato via chat de atendimento da imobiliária, não sendo suficiente para resolução do problemas, fui pessoalmente tentar resolver. A casa possui sérios problemas estruturais, impróprios para uso. Enviei fotos e videos para a imobiliária confirmando os problemas apresentados desde o inicio da mudança. A mesma solicitou a visita de um profissional (pedreiro) que constatou os problemas estruturais da casa, infiltrações, mofo e vazamentos, acarretando na perda de moveis e documentos. Além dos problemas de saúde (alergias) por causa do mofo causado pelas infiltrações severas. Um cheiro horrivel, quase insuportável de ficar no imovel. Transtornos com infiltrações por causa de chuva também, a agua dentro de casa molhando mesa de escritório. Porem a resposta que nos foi dada pelo pedreiro é que não poderia ser arrumado nada com pessoas morando no imovel. Ninguem entrou em contato querendo resolver, pois sabemos que a desocupação temporaria é por conta da imobiliária. Mas ficaram quietos quanto a isso. Sendo assim buscamos outros imoveis para locação, até mesmo pela propria imobiliária, sem sucesso. Agora após 3 anos de contrato (finalizando em março/*******), notificamos a mudança e a imobiliária quer que nos responsabilizemos por todos os consertos do imovel (vazamentos, mofo, infiltrações e perdas dos meus moveis). Quero deixar resgitrado que não recebemos uma cópia do contrato de locação.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 17:45
Olá Robeverton,
Lamentamos pelos transtornos mencionados e agradecemos a oportunidade de esclarecer.
Durante a vigência do contrato, todos os chamados de manutenção que nos foram reportados foram atendidos, com o envio de prestadores autorizados pelo proprietário, conforme cada situação.
A Imobiliária Carval atua como intermediadora da relação entre locador e locatário. Questões de infraestrutura e manutenção estrutural do imóvel são de responsabilidade do proprietário. Sempre que recebemos comunicações dessa natureza, nosso papel é intermediar o contato entre as partes, solicitando vistorias e repassando os apontamentos ao locador para definição das providências cabíveis.
Ressaltamos também que em nenhum momento foi solicitado ao senhor o reparo de problemas estruturais. A única obrigação contratual prevista foi a pintura do imóvel, que já se encontrava nova na entrada e, conforme cláusula contratual, deve ser entregue nova na saída.
Reiteramos que a cópia do contrato de locação esteve disponível desde a assinatura e pode ser solicitada a qualquer momento.
Continuamos à disposição para eventuais esclarecimentos e apoio necessário.
Atenciosamente,
Equipe Imobiliária Carval