Não cumpri o combinado
Respondida
Jaguariúna - SP
22/11/2024 às 19:27
ID: 202666521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa imobilária está demonstrando falta de capacidade de administrar, tinha um apartamento locado com ela que ficou por um ano, até então tudo bem, pórem no momento que fui informado que o inquilino iria sair começaram os transtornos, demora para reparo, não respondem no mínimo questionamentos básicos do cliente como data de pagamento e valor que será repassado, demora para reparos no imóvel e no momento um repasse de energia que ficou faltando, alegaram ressarcir de 3 à 5 dias úteis porém já se passaram no momento mais de 7 dias e nem se quer respondem questionamentos, alegam feriados, muita demanda, meu imóvel encontra-se em Jaguariúna e base deles fica na cidade ao lado Pedreira isso dificulta também.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 10:20
Olá Marcelo,
Lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos a oportunidade de esclarecer.
O repasse ao proprietário é realizado em até 5 dias úteis após o pagamento do inquilino, prazo necessário para a compensação bancária. No caso citado, esse processo coincidiu com dois feriados (15 e 20 de novembro), o que ocasionou um pequeno atraso de poucos dias na liberação.
Além disso, destacamos que, no caso da desocupação, o inquilino não realizou as benfeitorias necessárias. Para não gerar mais demora na entrega do imóvel e evitar prejuízo ao proprietário, a Carval assumiu a realização dos reparos e posteriormente buscou o ressarcimento junto ao inquilino. Essa prática vai além do que é oferecido no mercado e garante maior agilidade e tranquilidade para o proprietário, que não fica desamparado.
Nosso compromisso é atuar com transparência, eficiência e proatividade, sempre buscando proteger os interesses dos nossos clientes. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Imobiliária Carval