Atraso, negligência e falta de comunicação

Question

Comprei um apartamento com eles (MS PEREQJE), estou a três anos pagando e sempre adiantado as parcelas, a entrega era para ser agora, início de maio, já informaram que irão atrasar (e só informaram porque eu fui atrás, pois eles não avisaram nada)

Minha maior indignação é que passo na frente da obra todos os dias e NUNCA tem ninguém trabalhando, a obra está abandonada, total descaso, mexendo com toda expectativa dos consumidores!

Também quis fazer alguns ajustes no apartamento, como o ponto do ar condicionado, que sempre é colocado em cima da porta, e a engenharia deles achou melhor colocar no meio de uma parede qualquer, fiz o *******, seguindo todos protocolos deles, e pedido de mudança do ponto foi negado pela engenharia deles.

Hoje estou completamente arrependido de ter feito negócios com eles. Um conselho a futuros compradores, olhe os comentários no instagram, e vai perceber que eles restringirem os comentários, pois mais gente se sente [Editado pelo Reclame Aqui], então silenciam e omitem a opinião! Da para confiar em uma empresa que omite os comentários m?

Mais uma vez, estou decepcionado, criei expectativa em uma conquista, e hoje tenho mais dor de cabeça do que felicidade, sigo sem saber a data oficial de entrega, sigo sem conseguir mudar o ponto do ar condicionado, sigo sem qualquer informação.

Por isto pensem e repensem se querem fazer negócios com eles.

Accepted Answer

Olá Thyago,

Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando e agradecemos por trazer esses pontos à nossa atenção. Sabemos o quanto é importante receber seu apartamento no prazo e com as condições esperadas.

Em relação ao atraso na entrega, entendemos sua frustração e pedimos desculpas pela falta de comunicação antecipada. Estamos trabalhando para melhorar nossos canais de comunicação para garantir que todos os clientes sejam informados prontamente sobre qualquer mudança. Um comunicado oficial sobre o status da obra foi enviado recentemente, mas vamos reforçar essa comunicação para garantir que todos estejam devidamente informados.

Sobre a presença de trabalhadores na obra, gostaríamos de esclarecer que algumas etapas do processo construtivo podem não ser visíveis diariamente, mas asseguramos que a obra não está abandonada e estamos tomando todas as medidas para acelerar os trabalhos e cumprir com nossos compromissos.

A respeito da moderação de comentários em nossas redes sociais, garantimos que nosso objetivo é manter um ambiente respeitoso e informativo. Suas críticas são valiosas e estamos comprometidos a melhorar a transparência e a comunicação.

Estamos à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e oferecer todo o suporte necessário. Por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos tratar suas preocupações de forma mais detalhada.

Atraso, negligência e falta de comunicação

Resposta da empresa