Clientes tratados como lixo

Prezado,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela frustração que você viveu em relação à comunicação sobre a visitação da obra. Entendemos a situação e queremos esclarecer alguns pontos importantes.

A comunicação oficial da nossa empresa é realizada exclusivamente por e-mail. Este é o canal formal e registrado que utilizamos para enviar todas as notificações e atualizações sobre o andamento do empreendimento. Sabemos que, em alguns casos, isso pode representar um desafio quando o cliente não tem acesso ao e-mail informado no momento da contratação. No entanto, gostaríamos de destacar que nossa equipe sempre esteve à disposição para realizar a troca do endereço de e-mail, caso houvesse qualquer dificuldade para acessar a conta cadastrada. Essa opção foi oferecida e continuará disponível para garantir que nossos clientes recebam as informações de forma eficaz.

Gostaríamos de reforçar que a sua satisfação é muito importante para nós. Valorizamos a relação construída com cada cliente e estamos sempre empenhados em oferecer a melhor experiência possível. Embora nossa política de comunicação, assim como as políticas internas e as regulamentações da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), não permitam a utilização de outros canais para esse tipo de aviso, agradecemos a sua sugestão e a levaremos em consideração para possíveis melhorias no futuro.

Por fim, reiteramos nosso compromisso em atender você com excelência e nos colocamos inteiramente à disposição para ajudá-lo a solucionar qualquer dificuldade ou dúvida.

Atenciosamente,
Equipe MSEmpreendimentos

A função de vocês é informar... se a informação não está chegando vocês estão prestando um péssimo serviço...

o print que anexei mostra que quando vocês querem entrar em contato pelo WhatsApp vocês fazem.

obs. ninguém mais usa email. a não ser empresa atrasada.

A lei geral de proteção de dados é sobre os cuidados que vocês têm que terem com minhas informações digitais... o que estamos falando é Código de Defesa do Consumidor.

Mas como havia comentado... essa é uma mensagem pata os futuros clientes... ao invés de NÓS VAMOS MELHORAR nossos canais de comunicação... o que veio? Nós continuaremos prestando um péssimo serviço...

Prezado,

Agradecemos por compartilhar sua opinião e por nos dar a oportunidade de aprimorar nosso atendimento. Enviamos o convite por e-mail como parte de nossos esforços para manter você informado sobre a obra em andamento e proporcionar uma experiência mais próxima de nossos empreendimentos. Entendemos que o e-mail pode não ser a ferramenta preferida de todos e anotamos sua sugestão de contato telefônico para situações futuras.

Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade. Caso haja algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência, pedimos que entre em contato com nosso SAC pelo número*******, onde nossa equipe estará pronta para ajuda-lo.

Estamos à disposição e desejamos que possamos superar suas expectativas no futuro.

Atenciosamente

Equipe MS Empreendimentos