Propaganda enganosa e dificuldades no cancelamento de consórcio SG cred empreendimentos
Não respondida
Governador Valadares - MG
12/03/2026 às 18:13
ID: 243064635
No dia 01/10/2025, adquiri uma carta de consórcio com a empresa SG cred empreendimentos (GROSCON Consórcio Nacional), sendo atendida diretamente pela gerente de consórcios Anna, telefone *****. No momento da contratação, fui informada e garantida por ela de que eu seria contemplada no prazo de 10 a 15 dias após o pagamento do valor de entrada da carta de crédito.
Durante o processo, fui orientada pela própria empresa de que, caso a operadora do consórcio entrasse em contato para confirmar dados, eu deveria apenas confirmar as informações básicas e omitir o fato de que havia sido prometido que o valor seria liberado em até 15 dias. Na ligação, a operadora realizaria diversas perguntas relacionadas ao consórcio, e fui instruída a não mencionar essa promessa feita pela empresa.
No entanto, já se passaram aproximadamente cinco meses desde a contratação, e até o momento não houve contemplação, nem solução para o problema apresentado.
Diante dessa situação, solicitei o cancelamento do consórcio e o estorno do valor pago, porém a empresa tem criado diversas dificuldades para efetivar o cancelamento. Inicialmente, assinei um contrato solicitando o cancelamento, porém posteriormente fui informada de que a data da assinatura estaria incorreta, motivo pelo qual fui obrigada a assinar novamente outro contrato solicitando o cancelamento e o estorno do valor pago.
Além disso, a forma como o consórcio é apresentado no momento da venda aparenta ser enganosa. No ato da contratação, é oferecida uma proposta com valor de entrada definido e parcelas fixas, porém posteriormente informam que, após a contemplação, é necessário realizar o pagamento de um valor adicional que não foi informado ou esclarecido no momento da contratação.