***** continua cobrando por plano não utilizado e bloqueando crédito
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 14:22
ID: 248970191
Apesar de não estar utilizando a ***** continua me cobrando um valor de ***** e ficam ligando o dia todo cobrando uma fatura sendo que já pedi para cancelar esse plano, nem acesso a crédito estou tendo, uso apenas wifi da minha casa.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:23
Olá, Sandra. Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não é a TIM e não realizamos cobranças, cancelamentos ou gerenciamento de planos telefônicos, uma vez que não somos a empresa reclamante.
Recomendamos que você retire a reclamação, pois não está relacionada a nossa empresa e entre em contato diretamente com os canais oficiais da TIM para verificar a origem da cobrança e solicitar uma análise do caso.
Att,
Gilberto Bruno
OAB/SP *****