Impossibilidade de excluir conta, apenas desativação disponível

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/09/2025 às 13:30

ID: 227250361

Quero excluir minha conta do site, só que no site tem só a opção de desativar a conta e eu quero excluir minha conta.

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Resposta da empresa

18/09/2025 às 15:21

Olá, Kauan! Boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Compreendemos totalmente sua solicitação e gostaríamos de garantir que sua experiência conosco seja positiva, mesmo que esteja encerrando sua participação.

Para garantir a segurança e privacidade de suas informações, pedimos gentilmente que você acesse o seguinte link - https://******* e confirme os dados abaixo. Solicitamos esses dados para confirmar sua identidade, antes de prosseguirmos com a exclusão de sua conta.

CPF:
Data de Nascimento:

Entendemos a importância de proteger esses dados e garantimos que serão usados exclusivamente para verificar sua identidade e processar sua solicitação de exclusão. Nosso objetivo é assegurar que o cadastro correto seja excluído.

Agradecemos sua colaboração e estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Empregare

Réplica do consumidor

18/09/2025 às 15:29

*******, espero uma resposta se excluíram meus dados

Réplica da empresa

23/09/2025 às 13:52

Olá, Kauan! Boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Notamos que você realizou a abertura de ticket em nossa plataforma e seguimos no aguardo da confirmação dos dados, para que possamos realizar a exclusão.

Respondemos o ticket ******* há 5 dias, em 18 de Setembro de ******* às 15:47.

Seguimos no aguardo de seu retorno e totalmente à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Empregare

Réplica do consumidor

25/09/2025 às 16:40

pode enviar o link de novo pra responder? porque eu fiz o ticket que foi pedindo na primeira mensagem

Réplica da empresa

30/09/2025 às 16:04

Olá Kauan, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de confirmar que o processo de exclusão de seu cadastro foi realizado e todos os dados já foram excluídos.

Caso necessite de qualquer auxílio adicional, seguimos totalmente à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Empregare

Consideração final do consumidor

03/10/2025 às 12:32

uma experiência mediana

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7