Atenção antes de contratar

Olá, Cristiane.

Compreendemos perfeitamente a sua frustração. Lidar com a desistência ou a falta de adaptação de candidatos logo nos primeiros dias de trabalho é desgastante e sabemos do impacto financeiro que geram para a empresa.

No entanto, para mantermos a total transparência sobre o nosso trabalho e para quem acompanha a nossa marca por aqui, é fundamental esclarecermos os fatos ocorridos durante a sua prestação de serviço:

Você nos contratou inicialmente para uma vaga de Meio Oficial e uma de Ajudante Geral. Diante da dificuldade em localizar o perfil exato do Meio Oficial, foi acordado e aprovado com você o redirecionamento dos esforços para fecharmos duas vagas de Ajudante Geral. Não houve imposição, mas sim uma estratégia alinhada em conjunto.

O nosso trabalho de recrutamento e triagem foi realizado ativamente. Ao todo, apresentamos 16 candidatos para a sua avaliação. É importante ressaltar que a decisão de aprovar os dois candidatos finais para o início dos trâmites admissionais (como o encaminhamento para exames) foi inteiramente da sua empresa, após avaliarem os perfis enviados.

O fato de um candidato não se adaptar ao serviço ou abandonar a vaga no primeiro dia é uma intercorrência imprevisível e que foge completamente do nosso controle. Nós fazemos a atração e a triagem, mas o comportamento humano após o início do trabalho não pode ser previsto.

É exatamente para proteger os nossos clientes dessas situações de abandono ou não adaptação que o nosso contrato prevê uma Garantia de Reposição de 30 dias.

O estorno financeiro é exclusivo para casos onde não há apresentação de nenhum candidato. No seu caso, o serviço foi amplamente executado: houve busca, triagem, apresentação de 16 perfis e a sua escolha final. O nosso trabalho foi entregue.

Desde o momento em que você nos relatou a desistência dos candidatos, a nossa equipe se colocou à total disposição para acionar a garantia e realizar a reposição imediata das duas vagas, sem nenhum custo adicional referente ao nosso serviço de recrutamento.

A decisão de paralisar as buscas e não aceitar a reposição prevista em contrato partiu exclusivamente da sua empresa.

Nós lamentamos os transtornos gerados pelas atitudes dos candidatos, mas reiteramos que não estamos nos negando a prestar o serviço. O nosso compromisso segue de pé e o seu direito à reposição das vagas continua garantido conosco.

Atenciosamente,
Equipe Empregga

Absurdo essa resposta!!!
Vcs não cumpre o que promete, o desespero é tão grande, que vai colocando qualquer candidato na empresa, aliais um dos candidatos o endereço era de uma igreja bem simples e vazia, vcs não estão nem aí para consultar quem estão enviando para o cliente.
Enfim espero que clientes não paguem vcs antes do resultado, caso contrário irão sair no prejuízo igual a mim e outros que aqui reclamaram.

Olá, Cristiane.

Respeitamos o seu descontentamento, mas lamentamos que tenha essa percepção, pois as suas afirmações não refletem a seriedade e o padrão dos nossos processos.

Para que não restem dúvidas sobre a nossa conduta, trazemos aqui os últimos esclarecimentos em relação aos pontos que você levantou:

Sobre a triagem e o endereço dos candidatos: O nosso trabalho de seleção é focado em avaliar as competências, o perfil técnico e comportamental para a vaga. Especialmente para cargos operacionais como o de Ajudante Geral, o fato de um candidato residir em um local simples ou utilizar endereços de referência comunitária (como igrejas ou instituições) de forma alguma o desqualifica como profissional perante a nossa triagem. Nós não realizamos exclusões baseadas em simplicidade de moradia.

Sobre a escolha dos perfis: Não enviamos "qualquer candidato". Como mencionamos anteriormente, realizamos um filtro e apresentamos 16 perfis para a sua análise. A decisão de aprovar e dar andamento à contratação daqueles dois profissionais específicos partiu inteiramente da sua empresa, após avaliarem as informações que repassamos.

Sobre o modelo de serviço e o cumprimento do contrato: O serviço pelo qual sua empresa pagou abrange a busca, o recrutamento, a triagem e a apresentação de candidatos um trabalho que exige tempo e dedicação da nossa equipe, e que foi 100% entregue. Nós cumprimos rigorosamente o que prometemos. Quando ocorre um imprevisto relacionado ao comportamento humano pós-contratação (como o abandono), a solução contratual que oferecemos é a Garantia de Reposição, e não a devolução dos honorários pelo trabalho que já foi executado.

Nós oferecemos a solução correta e amparada pelo nosso contrato (a reposição imediata das duas vagas sem custo adicional de agenciamento), mas a decisão de recusá-la foi sua.

O Empregga atua com total transparência e compromisso com os seus clientes. O nosso posicionamento permanece o mesmo: não houve falha na prestação do nosso serviço e o seu direito à reposição segue disponível.

Atenciosamente,
Equipe Empregga