Nao contratem, vão pegar seu dinheiro e não vão prestar o serviço
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 16:20
ID: 249102067
Contratei a empresa para realizar um serviço completo de *****, pagando um valor elevado justamente pela promessa de uma seleção criteriosa e profissional. Porém, na prática, o serviço entregue foi extremamente diferente do que foi vendido.
Os candidatos eram enviados de forma totalmente aleatória, sem qualquer sinal de triagem adequada ou análise prévia de perfil. Em diversos casos, recebemos pessoas que claramente não tinham interesse real na vaga ou sequer perfil compatível com a função.
Além disso, os currículos eram encaminhados apenas minutos antes das entrevistas, impossibilitando qualquer análise prévia por parte da empresa contratante. Em várias ocasiões, entrevistas foram agendadas e os candidatos simplesmente não compareceram, demonstrando total falta de alinhamento e organização no processo seletivo.
Ao perceber a baixa qualidade do serviço, solicitei apenas a troca da ***** responsável, justamente porque ficou evidente que não estava sendo realizada a etapa básica de entrevista e seleção prévia dos candidatos que foi exatamente o serviço prometido na contratação.
Para minha surpresa, no dia seguinte ao pedido de troca da *****, a empresa enviou um e-mail alegando que EU teria descumprido o contrato, o que é absolutamente falso. Em seguida, informaram o encerramento unilateral da prestação de serviço, sem qualquer devolução dos valores pagos.
Ou seja: além da má prestação do serviço, da ausência de seleção adequada e do prejuízo causado à nossa empresa com entrevistas improdutivas e candidatos despreparados, ainda tentaram inverter a situação atribuindo à contratante uma culpa inexistente para justificar o encerramento sem reembolso.
A sensação é de total falta de profissionalismo, comprometimento e transparência.
Investimos um valor alto esperando um processo sério, organizado e eficiente, mas tivemos desgaste interno, perda de tempo, prejuízo operacional e nenhuma solução efetiva.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:38
Olá,
Agradecemos por trazer essa situação até nós. Responder por aqui é fundamental, pois queremos manter a total transparência sobre o que aconteceu na sua vaga e, principalmente, focar em como vamos resolver isso juntos.
A missão do Empregga é conectar a sua demanda aos profissionais do mercado. É importante lembrar que nossa atuação se configura como uma 'atividade de meio', concentrando nossa entrega nas etapas de atração, triagem e encaminhamento dos candidatos para a sua avaliação final.
Durante a condução da sua vaga de Atendente de Negócios, nossa equipe atuou ativamente e realizou as seguintes entregas:
Encaminhamos 8 candidatos aderentes ao perfil alinhado na contratação.
Cumprimos a etapa de apresentação encaminhando 3 candidatos finalistas (Patrícia, Maria Eduarda e Eduardo) para entrevistas presenciais. Vale ressaltar que essa etapa presencial foi aberta como uma exceção para apoiar a sua empresa, visto que, por padrão, conduzimos todo o nosso processo de recrutamento e seleção de forma 100% remota.
Contudo, o maior desafio na condução da vaga surgiu durante as etapas de avaliação. Notamos que houve a desclassificação de candidatos baseada em novos critérios que não estavam previstos inicialmente (como restrição de idade), além da aplicação de provas presenciais e exigências técnicas que não foram pontuadas no alinhamento original o que, na prática, altera o escopo da vaga contratada. Somado a isso, enfrentamos alguns gargalos de comunicação, como a ausência na reunião inicial de alinhamento e atrasos no retorno sobre os candidatos avaliados, que acabaram ultrapassando os prazos previstos em contrato.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração ao receber o comunicado de encerramento do processo. Reconhecemos que houve uma precipitação no envio desse e-mail, visto que ainda estávamos em tratativas internas discutindo sobre o seu caso.
No entanto, é fundamental esclarecer que as entregas contratuais já haviam sido integralmente realizadas da nossa parte (triagem e envio dos finalistas). Por essa razão, e pelas mudanças de escopo e prazos já citadas, a devolução de valores não se aplica. Variáveis como o não comparecimento de candidatos agendados ou a incompatibilidade em testes que não haviam sido previamente alinhados conosco fogem, infelizmente, do controle do Empregga.
Ainda assim, mesmo com o serviço prestado e as cláusulas cumpridas, não queremos que a experiência de vocês conosco termine com este sentimento de insatisfação. Nosso objetivo final é o mesmo que o de vocês: preencher a vaga com o profissional ideal.
Por isso, como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua operação, propomos a seguinte resolução:
1. Vamos manter a sua vaga ativa por mais 15 dias, sem qualquer custo adicional.
2. O envio da nova remessa de currículos será realizado por outra responsável.
3. Neste período, captaremos novos profissionais e enviaremos mais uma única remessa de currículos para que a sua equipe possa assumir as avaliações finais.
Nosso time de atendimento entrará em contato pelos canais oficiais (WhatsApp/Telefone) para confirmar o início desta extensão e alinhar os próximos passos. Seguimos à disposição e empenhados em buscar o melhor resultado possível para a sua empresa.
Atenciosamente,
Equipe Empregga