Serviço não prestado

Olá,

Valorizamos o feedback de vocês e queremos aproveitar este espaço para trazer clareza sobre o processo e, principalmente, oferecer um caminho prático para tentarmos solucionar essa questão juntos.

Como uma empresa de recrutamento, nosso compromisso é fazer a melhor ponte possível entre a necessidade da sua empresa e os profissionais disponíveis no mercado. Nosso trabalho é juridicamente classificado como uma atividade de meio, focada na execução rigorosa da busca, triagem e apresentação de candidatos.

Durante os quase 60 dias de dedicação exclusiva a esta posição de Auxiliar Mecânico, nossa equipe atuou ativamente e com total transparência:

Recebemos 74 inscrições e divulgamos a vaga em múltiplas plataformas e grupos regionais. O maior desafio enfrentado foi o cenário do próprio mercado: grande parte dos candidatos não possuía a experiência desejada, morava longe ou abandonava o processo.

Identificamos e pontuamos que a exigência técnica e o nível de responsabilidade esperados pela empresa estavam altos para o escopo tradicional de um "Auxiliar", o que reduziu drasticamente o volume de profissionais qualificados interessados na remuneração ofertada.

Apesar das dificuldades, conseguimos selecionar e encaminhar 5 perfis para avaliação de vocês. Cumprindo integralmente nosso contrato, apresentamos 2 candidatos finalistas (Vitor e Willamy) para as etapas avançadas.

Como forma de apoiar ainda mais a tomada de decisão da sua empresa, abrimos uma exceção operacional para viabilizar o envio de candidatos para testes práticos presenciais. É importante ressaltar que essa etapa não faz parte do nosso escopo original de serviço, pois, como padrão, não realizamos testes presenciais antes da contratação.

Entendemos o desgaste de não ter a vaga fechada, mas a negativa de devolução dos valores se baseia no cumprimento integral do serviço contratado. Todo o processo (alinhamento, divulgação, triagem, entrevistas e apresentação dos finalistas) foi executado com dedicação. Fatores como a desistência de um candidato na reta final, a falta de comparecimento de outro, ou a incompatibilidade no teste prático, infelizmente, fogem do controle do Empregga.

Mesmo com o serviço prestado e as cláusulas contratuais cumpridas, não queremos que a experiência de vocês com o Empregga termine com este sentimento de insatisfação. Nosso objetivo final é o mesmo que o de vocês: preencher a vaga.

Por isso, como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua empresa:

1. Vamos reativar e manter a sua vaga ativa por mais 15 dias, sem qualquer custo adicional.
2. Neste período, continuaremos captando e monitorando o mercado.
3. Caso surjam novos candidatos que se encaixem no perfil, enviaremos uma nova leva de currículos. Dessa forma, caso faça sentido para a operação de vocês, sua equipe poderá assumir a condução do restante das avaliações.

Nosso time de atendimento entrará em contato pelos canais oficiais para confirmar o início desta extensão. Seguimos à disposição e empenhados em buscar o melhor resultado possível para a sua operação.

Atenciosamente,
Equipe Empregga

Ao longo de todo o processo, enfrentamos dificuldades constantes, baixa efetividade e ausência de candidatos minimamente alinhados ao perfil informado desde o início.

A empresa afirma ter cumprido o contrato por ter realizado divulgações, triagens e encaminhado candidatos. Entretanto, os próprios candidatos apresentados não possuíam experiência prática na função de auxiliar mecânico, apenas cursos na área, o que não atendia à necessidade operacional da vaga. Inclusive, houve flexibilidade por parte da nossa empresa em relação à remuneração e experiência exigida, justamente para ampliar as possibilidades de contratação, mas ainda assim não houve sucesso na entrega de profissionais aptos.

Outro ponto importante é que, em nenhum momento, exigimos teste prático prévio. Essa sugestão partiu da própria profissional responsável pela condução da vaga. Da mesma forma, também foi informado via WhatsApp pela própria consultora a possibilidade de reembolso parcial diante das dificuldades encontradas no processo. Posteriormente, a empresa mudou completamente o posicionamento por e-mail, negando qualquer devolução.

A tentativa de reativar a vaga por mais 15 dias não resolve o problema. Após quase 60 dias sem resultados efetivos, não há qualquer razoabilidade em acreditar que apenas mais 15 dias fariam diferença, principalmente diante da própria dificuldade reconhecida pela empresa em localizar candidatos compatíveis.

Entendemos perfeitamente que recrutamento é uma atividade de meio, porém isso não exime a empresa da responsabilidade de prestar um serviço minimamente eficiente e coerente com aquilo que foi ofertado comercialmente. O sentimento deixado é de que existe uma promessa comercial muito distante da entrega real do serviço.

Além disso, observamos que diversas reclamações públicas de outros clientes seguem exatamente o mesmo padrão: promessa de candidatos compatíveis, baixa efetividade na entrega e posterior utilização de cláusulas contratuais para afastar qualquer responsabilidade sobre o insucesso do processo.

Por fim, na prática, a Empregga não atendeu à necessidade da empresa e de muitos outros clientes que aqui também reclamaram.

Deixamos este relato para alertar outras empresas a avaliarem cuidadosamente antes de contratar esse tipo de serviço.

Olá,

Agradecemos o seu retorno e compreendemos perfeitamente a sua frustração diante do cenário e das dificuldades enfrentadas ao longo do processo.

Lamentamos qualquer ruído de comunicação ou desalinhamento ocorrido durante o atendimento via WhatsApp, especialmente em relação à menção de um possível reembolso parcial. No entanto, após a análise cuidadosa de todo o histórico e das entregas realizadas, nosso posicionamento oficial se mantém. Como o escopo contratual da prestação de serviço (focado na atração, triagem e apresentação) foi executado, a restituição de valores não se aplica.

Respeitamos o seu posicionamento e a sua visão de que a extensão do prazo possa não parecer a solução ideal neste momento. Ainda assim, queremos reforçar nosso empenho em auxiliá-los na continuidade dessa busca. Por isso, manteremos o que foi proposto: seguiremos com a captação e o monitoramento do mercado, e encaminharemos uma única leva de currículos atualizada até o dia 03/06, na expectativa de encontrarmos perfis aderentes à necessidade da vaga.

Deixaremos esses perfis à disposição da sua empresa. Caso optem por não dar continuidade às avaliações internamente com esses candidatos, respeitaremos totalmente a decisão de vocês. Nosso intuito com essa ação é garantir que todas as alternativas e esforços ao nosso alcance sejam entregues.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Empregga

Agradeço o retorno, porém mantenho meu total descontentamento com a condução e o resultado do serviço prestado.

Desde o início do processo, a empresa foi informada sobre a real necessidade da vaga e, ainda assim, enfrentamos desgaste, perda de tempo, falhas de alinhamento e ausência de candidatos minimamente compatíveis com o perfil solicitado. Inclusive, causa estranheza o fato de ter sido mencionado anteriormente um possível reembolso parcial e, posteriormente, a empresa alterar completamente o posicionamento adotado.

Além disso, não vejo sentido em postergar uma situação que claramente não chegará a uma solução efetiva, apenas para futuramente utilizar a extensão da vaga e novas tentativas como argumento de que houve mais dedicação, tempo investido ou esforço adicional por parte da empresa, quando, na prática, o problema principal permanece sem resolução desde o início.

Diante de todo o desgaste gerado, não há qualquer interesse da nossa parte em manter continuidade em algo que não foi efetivamente entregue e que, pelo cenário apresentado até aqui, não demonstra perspectiva concreta de solução.

Sendo assim, considero encerradas as tratativas administrativas entre as partes.
Iremos partir para outra esfera!