Certificado de Conclusão Ensino Médio
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2024 às 22:36
ID: 190540775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei para fazer o EJA, que finalizei dia 25 de Setembro de *******, porém paguei mais de R$ *******,00 para receber o meu diploma em 20 dias.
Dia 26 de Outubro de *******, recebi o e-mail para confirmar os meus dados para emissão do meu diploma, em seguida respondi o e-mail confirmando os meus dados. Recebi a declaração de Conclusão, mas preciso com URGENCIA do meu certificado original, assinado e carimbado para entregar na faculdade, onde já finalizei a minha graduação.
Estou cobrando o coordenador pedagógico LUCIANO MORAES desde Outubro de *******, e ele sempre alega que vai chegar na próxima remessa, essa enrolação já tem 8 meses.
Já esperei demais, estou sendo prejudicado, o Luciano Moraes me bloqueou nas redes sociais, só para não resolver a minha situação. Essa é a ultima tentativa a próxima vou abrir ação Judicial por danos morais.
ESPERO RESOLVER COM URGENCIA..
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 17:53
Olá,
Recebemos sua manifestação e informamos que a emissão do certificado original segue procedimentos administrativos internos, incluindo conferência de dados, validação acadêmica, registro formal e organização por remessas.
A confirmação cadastral realizada por e-mail é uma das etapas do processo, porém a emissão física do documento depende da finalização das etapas formais previstas em procedimento institucional. Os prazos informados são estimativas baseadas no fluxo regular de processamento, podendo sofrer variações conforme trâmites internos e volume de demandas.
Quanto às alegações relacionadas a bloqueio em redes sociais, ressaltamos que os atendimentos oficiais são realizados exclusivamente pelos canais institucionais. Interações em redes sociais não substituem os meios formais de comunicação.
Seu caso foi encaminhado ao setor responsável para verificação detalhada do status atual da remessa correspondente. Assim que houver posicionamento conclusivo, o retorno será realizado pelos canais oficiais.
Permanecemos à disposição para os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento