Pagamento duplicado não estornado pelo professor, resolvido via cartão.

Olá,

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que situações envolvendo pagamentos passam por verificação administrativa interna antes de qualquer tratativa financeira.

Em casos de valores processados em duplicidade, é necessário analisar o registro da transação, datas, meio de pagamento utilizado e eventual compensação automática do sistema. Nem sempre a confirmação imediata é possível até que a conferência seja concluída.

Quanto ao estorno realizado pela operadora do cartão, trata-se de procedimento próprio da instituição financeira, que pode ocorrer de forma independente do fluxo interno.

De toda forma, seu relato foi encaminhado para registro e análise. Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,