Assinatura de plano não autorizado
Resolvido
Horizonte - CE
30/10/2023 às 10:12
ID: 174952575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 03 de Outubro uma funcionária do site entrou em contato por telefone informando que tinha uma vaga de acordo com meu perfil e que a empresa tinha interesse no meu currículo, a mesma disse que para continuar com o cadastro do site para a empresa entrar em contato comigo teria que terminar o cadastro do site e que era preciso uma conta bancária em aberto. Em nenhum momento a mesma falou de plano de assinatura e nem eu autorizei nada no site. Hoje fui olhar minha conta bancária e ela estava a cobrança em débito automático já paga, me assustei e estou tentando entrar em contato com alguém do site para que eles resolvam isso e não estou conseguindo. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pois era o dinheiro que tinha na minha conta bancária. Espero que o site resolva minha situação e ressarçam o dinheiro se não terei que entrar com outras medidas.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 10:26
Olá Carolina,
*******
Conforme nosso atendimento realizado no dia 31/10/*******, sua solicitação foi atendida.
Verificamos que nossos consultores de carreiras entraram em contato no dia 03/10/*******,para você participar da cortesia e testar nossos serviços por 7 dias.
Como não foi identificado o cancelamento dentro do período de 7 dias no dia 11/10/*******, a cobrança foi gerada respeitando o plano e forma de pagamento definidos durante o contato telefônico.
Em exceção, realizamos o cancelamento das cobranças de seu plano semestral e a utilização do serviço ate dia 17/11/*******.
Reafirmamos nossa responsabilidade de manter o padrão de qualidade que caracteriza a empresa.
Caso queira voltar a ser um candidato às vagas do nosso site, estamos à disposição e com certeza conseguiremos promoções e descontos incríveis para você.
Visando melhorar a qualidade do atendimento, sua nota é muito importante para meu desenvolvimento. Lembrando que voltaria a fazer negócio seria referente ao meu atendimento.
Ficaria muito grata com a sua ajuda
Permaneceremos sempre à disposição através dos nossos canais de atendimento:
Em https://******* ou através do fale conosco:******* de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe Empregos.
Consideração final do consumidor
31/10/2023 às 10:37
Atendente resolveu o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/10/2023 às 12:10
Agradecemos seu relato da recente experiência conosco, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.
Reafirmamos nossa responsabilidade de manter o padrão de qualidade que caracteriza a empresa.
Caso queira voltar a ser um candidato às vagas do nosso site, estamos à disposição e com certeza conseguiremos promoções e descontos incríveis para você.
Permaneceremos sempre à disposição através dos nossos canais de atendimento:
Em https://******* ou através do fale conosco:******* de segunda a sexta,
das 8h às 18h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe Empregos.