Dificuldade de acesso à conta e pedido de reembolso não atendido

Olá Natalia,

Meu nome é Tais Santos, vou prosseguir com a resolução.

Verifiquei que no dia 02/07/*******, a senhora realizou o seu cadastro em nossa plataforma, participando da cortesia e testando nossos serviços por 7 dia

Como não foi identificado o cancelamento até o dia 09/07/*******,dentro do período promocional, a cobrança foi gerada respeitando o plano Mensal e forma de pagamento cartão de credito definidos durante a inclusão do seu currículo.

Uma das condições da promoção determina que se o cliente não tiver interesse em continuar com a assinatura dos serviços após o período promocional sem custo, ele deverá efetuar o cancelamento até o 7 dia, evitando assim que ocorra a cobrança referente ao plano escolhido.

Infelizmente não estou conseguindo contato pelo telefone fornecido e encaminhei as informações para o seu e-mail de cadastro.

Para que possamos dar continuidade, peço encarecidamente que entre em contato conosco no telefone*******, para resolução do seu caso o quanto antes.

O horário de atendimento do setor é de segunda a sexta-feira das 9h às 17:00 (exceto feriados).