Ar condicionado defeituoso em ônibus da Jurema, sentido Caxias
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
20/03/2026 às 12:12
ID: 243838299
Hoje às 12:09, embarquei no ônibus da empresa Jurema, sentido Caxias, de numeração RJ *****, com o ar condicionado defeituoso, já é a segunda vez que eu embarco neste ônibus e o ar condicionado continua defeituoso, acho uma irresponsabilidade da empresa muito grande em cobrar uma passagem CARÍSSIMA para um serviço de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:23
Olá Ygor, Boa tarde! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
02/04/2026 às 09:36
Olá, Ygor. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Jurema S.A:
"BOM DIA! SERÁ PASSADO PARA O SETOR DE REFRIGERAÇÃO DA EMPRESA PARA VERIFICAR ESSA SITUAÇÃO."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 09:38
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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