Motorista preconceituoso discriminatório e com complexo de pessoas aleijadas
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
19/06/2026 às 11:50
ID: 251836227
Bom dia bem através dessa fazer uma reclamação sobre o motorista da empresa de vocês de hoje de número de ordem ***** Gramacho Central às 8:16 do dia 19 no ponto da shoping sentido Central esse motorista ele não gosta de carregar deficiente nem idoso, principalmente deficiente se tiver uma definição de no ponto e não para quando em cima de parar de para 50 meta diante e quando chega perto do ônibus ele sai Antigamente ele estava no ônibus ***** hoje, ele tá no *****. É um absurdo isso que ele faz com a gente essa discriminação é uma pessoa um abuso. Eu queria ver se ela tem uma Providência Contra esse motorista. obrigado e além do mais eu sou deficiente, ele não gosta de mim toda vez que tu não pode ter nem para
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:53
Olá, Claudio. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Auto Viação Jurema S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
01/07/2026 às 10:53
Olá, Claudio. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Jurema S/A:
"BOM DIA, PEDIMOS DESCULPAS E PROVIDÊNCIAS SERÃO TOMADAS POIS A EMPRESA NÃO COMPACTUA COM ESSE TIPO DE COMPORTAMENTO."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!