Motorista sem noção..
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
05/04/2026 às 15:31
ID: 245192513
Estava ontem, sábado, 4 de abril de 2026, no ônibus da empresa JUREMA RJ120.116, linha Central-Caxias, sentido Caxias, quando, aproximadamente às 24h10, o motorista parou em um dos pontos da Avenida Brasil, na altura do Caju. No mesmo instante, mais de 10 indivíduos notoriamente suspeitos, boa parte sem camisa, forçaram a porta traseira e invadiram o ônibus. Parte ocupando o fundo e parte os assentos restantes da frente. Os do fundo, fumando e assediando quem aí estava. Pergunto: O QUE FAZ UM MOTORISTA PARAR NUM PONTO ONDE ESTÁ MAIS QUE CLARO QUE < < VAI DAR RUIM > >??? O QUE FAZ UM MOTORISTA COLOCAR A SEGURANÇA DE TODO UM ÔNIBUS EM RISCO??? A última vez que isso aconteceu, na mesma empresa, entre outros [Editado pelo Reclame Aqui] no ônibus, um amigo teve um revólver apontado na cabeça e perdeu o celular. Resumo da ópera: embora tarde, desci antes do meu ponto, em lugar mais seguro, para evitar ser seguido. Pergunto: é falta de treinamento, orientação, bom senso? Quanto vale a vida de quem aí estava? Porque, no fim das contas, nenhum deles pagou a passagem.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:41
Olá, Fabio. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 09/04 às 11:40 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Jurema S/A.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
16/04/2026 às 15:01
Olá, Fabio. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Jurema S/A:
"Bom dia pedimos desculpas pela situação ocorrida e será passado para o setor responsável para tomar as devidas providencias"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 15:29
Nota sete pela celeridade da devolutiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7