Mudança de itinerário e atrasos na linha Caxias X Central Frescão causam transtornos e perda de tempo para trabalhadores

Olá, Suzane. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Jurema S.A. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.

Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Ainda nao houve resposta da empresa

Olá, Suzane. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Jurema S.A:

"BOM DIA! SERÁ PASSADO PARA O SETOR RESPONSÁVEL, POIS TODAS AS MUDANÇAS SÃO DEVIDAMENTE INFORMADAS E ACOMPANHADAS PELO DETRO."


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Trajeto aprovado pelo Detro? Só pq alguem levou esse trajeto para ser aprovado e nao pq eles criaram o trajeto, obrigando a dar essa volta. Hj (7/4), peguei o caxias X central com o mesmo motorista porém ele estava no carro pequeno e com o preco menor. E ja ao subir no ônibus ele falou: "hj vou direto, nao vou dar a volta nao!"
Ou seja, o carro grande, mais caro, dá essa volta inútil e o carro pequeno nao.. total falta de gestão e descaso. É um caso simples para a empresa e mesmo assim persistem no erro.

1 nova informação que obtive hoje é que o Detro paga um valor a mais de combustível para o onibus fazer essa volta inútil. Ou seja, tudo é 1 forma de ganhar dinheiro. A passagem ja é absurda e agora isso. E os onibus pequenos, fazem o trajeto normal. Isso da um caso bom de justiça de pequenas causas.