Não para no ponto
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
23/06/2026 às 10:12
ID: 252116755
As 10h da manhã de hoje, dia 23/06, o motorista da linha Mercado São Sebastião x Caxias fingiu não me ver na primeira passarela da Washington Luiz mesmo eu estando no ponto de ônibus aa. O número do carro é 120.011 e a placa é *****. A falta de respeito dos motoristas com os passageiros que utilizam aquela passarela é recorrente.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:24
Olá, Catharina. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Auto Viação Jurema S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
01/07/2026 às 10:42
Olá, Catharina. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Jurema S/A:
"BOM DIA, PEDIMOS DESCULPAS PELO TRANSTORNO E SERÁ PASSADO PARA O SETOR RESPONSÁVEL."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!