O ônibus Penha passou direto no ponto e o motorista olhou para nós
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2026 às 09:32
ID: 259294885
UMA HORA no ponto esperando o PENHA e ele passou direto no ponto. Varias pessoas dando sinal com antecedência e ele foi embora. Fez de maldade mesmo pois vimos o motorista olhando pra gente. Quinta-feira, dia 18/09 as 09:00 na *****
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 10:23
Olá, Caroline. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Jurema S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!