Ônibus da empresa JUREMA não pararam no ponto, mesmo com sinalização e chuva.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
08/02/2026 às 15:28
ID: 240126649
Estou neste exato momento, 15h15 de 8 de fevereiro de 2026, no ponto de ônibus da *****, bairro *****, em ***** -RJ, atrás do Hipermercado Carrefour da *****. Passaram dois ônibus seguidos da empresa JUREMA, linha Caxias-Central, sentido Central, com intervalo de menos de 30 segundos, e nenhum dos dois parou embora tenha feito sinal. Ressalta-se o fato de estar chovendo, o que demonstra não só a total existência de ética profissional, mas também
o [Editado pelo Reclame Aqui] da falta de empatia. Infelizmente não consegui tomar nota das placas, mas espero que os motoristas sejam identificados e devidamente responsabilizados.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 13:34
Olá, Fabio. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 10/02 às 13:22 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Jurema S/A.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
19/02/2026 às 13:47
Olá, Fabio. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Jurema S/A:
" SERÁ PASSADO PARA O SETOR RESPONSÁVEL E SERA CHAMADO A ATENÇÃO DOS PROFISSIONAIS, POIS A EMPRESA NÃO COMPACTUA COM ESSE COMPORTAMENTO. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 01:05
Dei nota 5 (cinco) pelo tempo que demorou a devolutiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5