Ônibus da linha Central x Gramacho não para no ponto da Av. Brasil, sentido Gramacho
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
23/03/2026 às 16:39
ID: 244082675
Fiz uma reclamação sobre os ônibus da linha central × Gramacho não pararem no ponto na avenida Brasil próximo a passarela da Shopping Matriz na Penha no sentido Gramacho e nada foi feito inclusive desta vez anotei o número do veículo: *****. Sempre no horário das 16 horas.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 08:54
Olá, Gilberto. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Jurema S/A.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
09/04/2026 às 14:41
Olá, Gilberto. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Jurema S/A:
"BOM DIA SERÁ PASSADO PARA O SETOR RESPONSAVEL E SETOR DE FILMAGEM PARA SER AVERIGUADO E PEDIMOS DESCULPAS POIS A EMPRESA NÃO COMPACTUA ESSE COMPORTAMENTO"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 12:56
Não entrou em contato comigo para apresentar a solução do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3