Ônibus da linha Jurema 102 não parou no ponto da Rodovia Washington Luiz
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 07:43
ID: 239161541
São 7:34da manhã de quinta feira 29/01/2025, ônibus que provavelmente saiu do terminal às 7:15h, se recusou a parar no ponto da Rodovia Washington Luiz, mas precisamente o ponto de ônibus que fica na calçada da concessionária Lagos, o mesmo alegou estar lotado, mas o fundo do ônibus vazio, onde dava pra se ficar em pé, o que acontece, é que adoram bater um papo, e por muita das vezes a frente fica lotada, nos impedindo de ingressar no ônibus, trabalho na Rua Bela, em São Cristóvão, e o único ônibus que me deixa lá é o Jurema 102 via Rua Bela, gostaria de ter um retorno por parte de vcs.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 09:16
Olá, Bruna. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Jurema S/A.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
03/02/2026 às 09:01
Olá, Bruna. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 03/02 às 08:59, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Jurema S/A:
" BOM DIA
PEDIMOS DESCULPAS PELO TRANSTORNO E IREMOS AVERIGUAR POIS NÃO COMPACTUAMOS COM ESSA CONDUTA. "
Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!