Usuário da linha 102C reclama de intervalos irregulares e longos tempos de espera na parador.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
08/07/2026 às 19:44
ID: 253447003
Boa noite, me chamo Luciano peres, sou usuário da linha 102C, Gramacho x central, trabalho no aeroporto do galeão, e Moro na vila Leopoldina, estou indignado com os horários que os respectivos ônibus passa na altura da passarela 11, a vários dias quando saio do trabalho, ao chegar no ponto da passarela 11 vejo passar vários ônibus na via seletiva com intervalo de 20 minutos de um para outro e na parador, eu fico esperando de uma a uma hora e meia, ontem no dia 07/07/26 , marquei o número de ordem do ônibus final 048, que passou as 19:40 aproximadamente, depois passo ou mais uns dois e por ultimos passou o , número 002 e 039 com intervalo de 3 minutos de para o outro, algum condutor está, mudando a rota ou o despachante lá na central do Brasil não está sabendo dividir os horários, do rápido e rápido, a Jurema está cometendo os mesmos erros da outra empresa dona dessa linha que era, 423C .
Na parte da manhã não tenho problema nenhum quanto os horários sempre no horário correto.
Desculpa pelo desabafo!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:33
Olá, Luciano. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Jurema S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
22/07/2026 às 11:19
Olá, Luciano. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Jurema S/A:
"BOM DIA. JÁ FOI PASSADO PARA O SETOR RESPONSÁVEL E SERÁ TOMADA AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:42
Tem que melhorar alguns condutores, de forma que tenha mais inpatia!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6