Motorista de ônibus mau educado, causa constrangimento à passageira idosa.

Question

Ontem domingo 26l04, peguei o ônibus da empresa Barraca do horário das 13 hs. que faz a linha Correia de Almeida. Sou idosa, tenho artrose (por indicação médica) não devo utilizar assentos baixos. O ônibus estava praticamente vazio, antes de entrar, mostrei minha carteira ao motorista e cordialmente lhe pedi para abrir a porta de trás, ele foi agressivo e ainda me constrangeu de forma grosseira em tom de voz alta dizendo que quem não paga passagem tem que ficar na frente e essa conduta não está no estatuto. Já com a viagem em curso lhe perguntei se o ônibus era via campestre, e novamente em tom grosseiro ele respondeu que não sabia, aliás eu já havia antes ter perguntado ao trocador que tbm não soube informar.