Atraso na entrega do cartão físico e impossibilidade de uso do cartão digital em carteiras e aplicativos.

Olá, Natalia. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Entendemos a preocupação relatada em relação ao recebimento do cartão físico e às dificuldades encontradas para utilização dos recursos digitais disponibilizados pela conta.

Após análise do caso, identificamos que a situação foi devidamente tratada e regularizada durante o atendimento realizado pelos nossos canais de suporte. As verificações necessárias foram conduzidas pelos times responsáveis e não identificamos pendências ativas relacionadas ao cenário mencionado em sua manifestação.

Também confirmamos a normalização das funcionalidades envolvidas, permitindo a utilização dos recursos disponibilizados pela conta de forma regular.

Compreendemos que situações como essa podem gerar insegurança, especialmente quando impactam o acesso aos benefícios disponibilizados pela empresa. Por isso, agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de acompanhar o caso até sua conclusão.

Permanecemos à disposição sempre que precisar de qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,

Breno e Equipe Caju Benefícios