Cadastro em análise há um mês, suporte não resolve.
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
28/07/2026 às 02:10
ID: 254995879
Já faz um mês que meu filho fez o cadastro e no caju no curso que ele faz da gerando falcões e o caju é o método de pagamento usado e fica em analise aparecendo que é 2 dias úteis, mas já refiz o processo de cadastro mas de 5 vezes e nada, entro em contato com o suporte e não me ajudam com o meu problema
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:35
Olá, Monique. Tudo bem?
Aqui é a Adriana, da Caju Benefícios, e agradeço por compartilhar o seu relato conosco.
Realizamos a análise das informações encaminhadas e não conseguimos localizar, em nossa base, um cadastro vinculado aos dados informados na reclamação. Conforme confirmamos com você pelo WhatsApp, a manifestação foi registrada em nome de uma terceira pessoa, o que limita a continuidade da tratativa por questões de segurança e sigilo de dados. Ainda assim, o atendimento seguiu pelos canais oficiais, com o devido acompanhamento para análise e regularização do cenário apresentado.
De acordo com as diretrizes regulatórias aplicáveis, incluindo normas do Banco Central e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), questões relacionadas à conta Caju e aos benefícios vinculados precisam ser tratadas diretamente com o titular do cadastro ou com o responsável formalmente vinculado à empresa, garantindo a proteção das informações e a correta análise do caso.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional que for necessário.
Atenciosamente,
Adriana e equipe Caju Benefícios