CAJU MAIS

Question

Estou tendo problemas com o CAJU MAIS, e não tenho tido nenhum suporte, por parte da CAJU, para solucionar. Fizemos a contratação do WELLHUB (gympass), e assinamos o aditivo para dependente, foi nos dado um prazo de até 10 dias úteis e já se passou 1 mês e até agora nada. Tento contato com a equipe CAJU, e nada. Só recebo um e-mail padrão informando que logo alguém entrará em contato comigo, e já fazem mais de 4 dias e nada! Falta de respeito.

Accepted Answer

Boa tarde, Rayane! Espero que esteja bem.
Aqui é o Breno da Caju.

Antes de mais nada, quero pedir desculpas pelos prazos e por qualquer frustração que essa situação possa ter causado. A gente sabe o quanto é importante ter um atendimento ágil e eficiente, e estamos sempre buscando melhorar para entregar a melhor experiência possível. Seu feedback é fundamental para que a gente continue evoluindo, e queremos muito agradecer por nos sinalizar esses pontos.

No caso específico da sua empresa, tivemos um erro interno no processo de integração, o que acabou impedindo vocês de adicionar os dependentes corretamente. Conversamos sobre essa situação pelo WhatsApp, e fiz questão de acompanhar o caso de perto, com muito carinho, para garantir que tudo fosse resolvido.

Em contato com o nosso time técnico e o parceiro, conseguimos corrigir o problema e agora está tudo certinho, e fico muito feliz por termos chegado a uma solução!

Vou finalizar a solicitação por aqui, e qualquer outra dúvida que surgir, pode contar com a gente. É só nos procurar em um dos nossos canais de atendimento, combinado?

Abraços,
Breno e Equipe Caju.

CAJU MAIS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor