Caju não ativa
Respondida
Rio das Ostras - RJ
02/06/2026 às 06:42
ID: 250303399
Recebi o cartão caju na minha empresa ontem , com mais 15 colaboradores , fiz o cadastro tudo certo , e ao finalizar chegou um e-mail dizendo que era para desbloquear o BC Protege+ na gov.br e depois disso mandaram entrar em contato com o telefone só que ninguém atende e só tem robô mais a opção não tem entro no app para acessar o cartão e está lá pedindo prazo de dois dias , sendo que pediram para entrar em contato e avisar que já desativei o BC protege+
E-mail de cadastro *****
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:31
Olá, Maicon! Aqui é a Júlia da Caju. Nós estávamos conversando sobre essa questão e vim aqui te dar um retorno, tudo bem?
Quero começar agradecendo o seu feedback. Ele é super importante para identificarmos pontos de melhoria e continuarmos evoluindo. Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente!
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato com você realizando os procedimentos necessários para que você tivesse o acesso ao app liberado. Conforme informado por lá, o seu cadastro ainda estava pendente, pois você possuía a função do Banco Central do Brasil, o BC Protege +, correto? Lembrando que esta funcionalidade bloqueia algumas validações necessárias para a ativação da sua conta por critérios do próprio Banco Central.
Como você realizou a desativação, abrimos um chamado com o time responsável pela liberação e seguimos com muita prioridade no seu caso por aqui e deu tudo certo! O cadastro foi ativado com sucesso e agora é só aproveitar o seu Cajuzinho! Fico feliz por isso.
Nos colocamos à disposição em nossos canais de comunicação caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais alguma ajuda sobre esse, ou qualquer outro assunto. Conte conosco!
Peço que avalie o meu atendimento por aqui, por favor. Seria fundamental em meu desenvolvimento profissional.
Abraços,
Júlia e Equipe Caju.