Caju removeu opção de pagamento via PIX, exigindo agora a geração de boleto.
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/09/2026 às 07:34
ID: 258427001
Título: Caju retirou a opção de pagamento via PIX e agora exige geração de boleto
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Caju em relação à forma de pagamento.
Anteriormente, eu conseguia realizar pagamentos diretamente via PIX, de maneira rápida, simples e prática. Porém, atualmente, essa opção não está mais disponível e agora preciso gerar um boleto para conseguir realizar o pagamento.
Essa mudança tornou o processo muito mais burocrático e inconveniente, principalmente porque o PIX é uma forma de pagamento rápida e amplamente utilizada.
Não fui informado de forma clara sobre o motivo da retirada dessa opção e gostaria de entender por que uma funcionalidade que estava disponível anteriormente deixou de ser oferecida.
Solicito que a Caju esclareça:
1. Por que a opção de pagamento via PIX foi retirada;
2. Se essa mudança é definitiva ou temporária;
3. Se existe previsão para que o pagamento via PIX volte a estar disponível.
Espero que a empresa reveja essa alteração, pois o pagamento via PIX era muito mais conveniente para o cliente.
Aguardo um posicionamento e uma solução.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 17:11
Boa tarde, Flávio! Espero que esteja bem.
Aqui é o Breno, da Caju.
Fico muito feliz que, em nosso papo privado, eu tenha conseguido esclarecer as suas dúvidas!
Aproveito para reforçar por aqui que a Caju atua como intermediadora do pagamento, disponibilizando a plataforma técnica para que as empresas ofereçam benefícios aos seus colaboradores. No entanto, cabe exclusivamente aos administradores do RH da sua empresa definir os critérios de disponibilização, como os valores repassados, as categorias/serviços em que o saldo será alocado e as formas de utilização permitidas.
A opção de pagamento via Pix não foi retirada pela Caju. O que ocorreu foi uma atualização nas políticas de uso do serviço "Conta Caju" (funcionalidade que permitia o uso de Pix). Diante disso, algumas empresas optaram por migrar os pagamentos para o "Saldo Livre", uma modalidade que oferece total flexibilidade aos colaboradores, permitindo saques e pagamentos de boletos, porém sem englobar as operações por Pix. O pagamento via Pix continua disponível em nossa plataforma, mas depende da modalidade de saldo escolhida pela sua contratante.
A manutenção ou alteração desta modalidade depende estritamente dos critérios e das decisões internas do setor de RH da sua empresa.
Sendo assim, te orientei para que você entre em contato diretamente com o seu RH e solicite que eles acionem o nosso suporte corporativo. Nossa equipe estará pronta para orientá-los sobre como disponibilizar o Pix novamente no seu cadastro, tudo bem?
Permanecemos à sua inteira disposição e também ao dispor do RH da sua empresa em nossos canais oficiais de atendimento!
Um abraço,
Breno e Equipe Caju.